즈위프트(Zwift): 라이딩 중에 갑자기 종료되거나 저장이 안되는 장애

즈위프트 장애 증상

어제 즈위프트를 하던 중에 갑자기 함께 타던 유저들이 모두 사라지는 현상이 발생하였습니다.

동시에 즈위프트 컴패니언(Zwift companion)에서 게임 실시간 정보(맵, 파워 등)가 보이지 않았습니다. 마치 즈위프트가 시작되지 않은 것과 같은 증상이었습니다.

1시간20분의 라이딩이 끝난 뒤에 저장 및 종료까지 하였는데, 즈위프트 피드나 웹페이지에서는 라이딩 정보가 올라오지 않았습니다.

즈위프트를 다시 켜도 라이딩 정보는 올라 오지 않았고, 심지어 즈위프트에 정상적으로 로그인도 안되는 문제가 발생하였습니다.

 

원인

인터넷은 문제없이 잘되고 있던 중이어서 좀 당황 스러웠는데요.

즈위프트 소프트웨어 관련 장애로 발생한 문제로 보입니다. 주로 업데이트 이후에 발생하는 문제로 보이네요.

재시작이 안되는 문제는 즈위프트 프로그램을 삭제(언인스톨)한 뒤, 다시 설치를 하게 되면 해결이 됩니다.  그래도 해결이 안될 시에는 즈위프트 삭제 후, C:\Program Files (x86)\Zwift 폴더와 C:\Users\<사용자>\Documents\Zwift 를 삭제 한 뒤, 다시 설치를 해보시기 바랍니다.

 

사라진 라이딩 .fit파일 저장하기

저장이 안되서 날라간 즈위프트 기록은 즈위프트로는 복구는 안되는 것으로 보입니다. 하지만 스트라바(Strava)나 가민커넥트(Garmin Connect)에는 업로드가 가능합니다. 마지막 라이딩 정보를 .fit파일로 다운로드 한 뒤에 스트라바나 가민 커넥트로 업로드 하시면 됩니다.

- PC에서 fit파일 다운로드 하기

탐색기 또는 내 컴퓨터에서 내 문서 > Zwift > Activities 폴더로 가면 fit파일들이 저장되어 있습니다. 즈위프트 서버에는 올라가지 않았지만, pc에는 저장이 되어 있습니다.

C:\Users\<사용자>\Documents\Zwift\Activities

- 스마트폰(또는 태블릿)에서 fit파일 다운로드 하기

즈위프트 어플을 실행 한 뒤, ZWIFT 로고를 터치합니다.

그러면 log파일과 fit파일을 이메일로 보낼 수 있는 화면으로 넘어 갑니다. 필요한 날자의 파일을 선택 합니다.

스마트폰에 설정된 이메일이나 파일 공유 옵션을 통해서 fit파일을 내보낼 수 있습니다.

 

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*저장되지 않은 라이딩 fit파일을 다시 즈위프트로 업로드를 할 수 있는 방법이 있다면 댓글 부탁 드리겠습니다.

*위의 방법으로도 해결이 되지 않으면 https://support.zwift.com/ 로 문의를 하시기 바랍니다. (저에게 물어보셔도 잘 모릅니다 ㅠㅠ)